Complicado

Continuação do artigo: A Usabilidade na Redação para a Web(Parte 2)

Todo mundo pode escrever para a Web. Existem profissionais especializados nisso, mas se você não tem condições de investir em um webwriter, pegue umas dicas aqui e melhore seu trabalho!

Fornecendo informações de produtos.

É dificil estimar quantas vendas são perdidas diariamente em sites de comércio eletrônico por causa de informações irrelevantes, confusas e/ou insuficientes.

Modismos de marketing espantam clientes. Forneça sempre informações relevantes e se possível avaliações sobre os produtos vendidos, opiniões de quem já comprou o produto, artigos relacionados, etc.

Texto conciso e informativo gera confiança, aumenta a credibilidade, dá melhor suporte ao cliente e de quebra contêm palavras-chave que ajudam na indexação do seu site nos mecanismos de busca, logo, aumenta as vendas.

Não tente prever as ações do usuário, ele não vai ler seu site inteiro para descobrir como algo funciona.

“Tudo bem, se o usuário quiser saber como instala esse programa ele clica ali e lê as instruções.”

Muito cuidado ao colocar conteúdo necessário em locais que você acha que o usuário vai encontrar. Geralmente ele não encontra, não encontra MESMO.

Conteúdo importante sempre bem na cara do usuário, bem redigido(simples e conciso) e mesmo se a página ficar um pouco mais longa, costuma compensar. Se puder teste das duas formas(via link e na mesma página) com algumas pessoas de idades e “intimidades tecnológicas” distintas.

Ao escrever instruções, helps e tudo mais, procure ser bem breve e colocar imagens e/ou vídeos, facilita bastante a compreensão.

Você conhece as pessoas para as quais escreve?

Um site de entretenimento não pode ser escrito da mesma forma que o site de uma empresa de investimentos.

Muita gente que escreve para web não muda sua forma de redação, acaba viciando em uma maneira de escrever e usa esta em qualquer site, independente do público-alvo. Vejo muito isso em portfólio de profissionais web autônomos, trabalhos lindos, bem codificados, mas infelizmente pecam na redação.
Converse com seu público-alvo, veja como eles se comunicam, como são redigidos os livros para esse público, como os bons sites da área apresentam o conteúdo, isso vai te ajudar também na hora de cuidar do design e arquitetura de informação, é excelente, experimente!

Forneça dados concretos.

Escrever bonito seu concorrente também escreve. Está cheio de textos rebuscados e pomposos na internet. Mostre muito resultado e escreva o mínimo de “bobagens marketeiras”.

Também tome cuidado com textos que servem para qualquer empresa, seu usuário não precisa de textos genéricos.

A arte de resumir.

Dizer muito em poucas palavras é uma arte. Dedique algum tempo à ela.

Ninguém tem saco para ler textos enormes e resumos que cortam informações importantes não servem pra nada.

Tente escrever somente as informações essenciais num papel, antes de redigir o texto, com os pontos mais importantes definidos e escritos ali bem na sua frente o processo de construção da redação fica mais fácil.

EU QUERO MAIS!

Os escritos deste artigo com certeza não agradarão à todos, não se enquadrarão na realidade de alguns e não são tão “mão na massa” quanto alguns de vocês que me mandaram e-mails gostariam, então, logo abaixo, links para todos os gostos:

• Manual de redação do Último Segundo
• A diferença entre o webwriter e o redator jornalista
• O que é webwriting
• Webwriting: Redação e Informação para a web(livro)
• How to Write for the Web
• Web Writing for Many Interest Levels

Provavelmente este será o último artigo dessa série, mas preferi colocar como “parte 3″ ao invés de final, tem muito ainda a ser explorado sobre o tema, me falta tempo e paciência para escrever tanto sobre o mesmo assunto, mas quem sabe escrevo mais sobre a usabilidade na redação para web daqui a algum tempo, espero que o conteúdo até aqui realmente aprimore seu trabalho e amplie seus resultados.

Preciso do seu feedback, se você leu este ou os 3 artigos, por favor: Comente!