https://www.google.com/adsense
Anúncio que se parece com anúncio os usuários ignoram. Anúncio que não se parece com anúncio, engana o usuário. E ai? O que fazer para não atrapalhar a usabilidade e ainda assim lucrar?
Sobre o Google AdSense
Segundo a Wikipédia: “AdSense é o serviço de publicidade oferecido pelo Google. Os donos de websites podem se inscrever no programa para exibir anúncios em texto, imagem e, mais recentemente, vídeo. A exibição dos anúncios é administrada pelo Google e gera lucro baseado ou na quantidade de cliques ou de visualizações. Um método baseado nas ações realizadas pelo usuário está em fase de testes.
Os anúncios são escolhidos de acordo com o conteúdo do site, a localização geográfica do usuário entre outros fatores, e acaba gerando um anúncio menos intrusivo que a maioria dos banners e de acordo com o conteúdo da página, o que o tornou um método popular para oferecer anúncios.”
Como os usuários lidam com anúncios, como a Google lida com os usuários
Conforme mostrado no artigo anterior, os usuários estão aprendendo a ignorar formatações extravagantes, uma vez que estas são amplamente utilizadas por anunciantes e é pouco provável que alguém goste de ver anúncios, logo, aprendem a ignora-los.
A empresa Google - espertamente - deve ter percebido a situação e lançou no mercado o Google AdSense, cuja fórmula mágica Formatação discreta + Conteúdo pertinente parece estar dando muita alegria a proprietários de blogs e sites de sucesso.
Mas até quando?
As Implicações do Google AdSense na Usabilidade
Apesar de não ter feito teste algum de usabilidade com usuários e não estar de posse de dados à respeito, desconfio que tem muita gente por ai clicando em anúncios AdSense achando que os mesmos fazem parte do conteúdo do site que visitam e acabam sendo levados para páginas que não lhe são úteis.
Partindo do princípio em que a maior parte dos usuários está caindo em “armadilhas”, me surgiu o seguinte:
Anúncios que se parecem com anúncios estão sendo ignorados, isso é fato e já foi comprovado. Anúncios que se parecem com conteúdo estão funcionando muito bem, isso também pode ser comprovado facilmente, tem gente ganhando muito bem em cima do Google AdSense. Os anúncios geram lucro para os sites o qual se referem? Visitação eu sei que gera, lucros de verdade, desconfio que somente em casos específicos.
Os profissionais da área web sempre conseguiram se desviar desse tipo de anúncio e logo aprenderam o que era AdSense e o que não era. Mas e usuários “comuns”?
O usuário comum pode estar clicando em anúncios que não gostaria de clicar por estar sendo enganado com uma formatação que para ele, era conteúdo! Pode ser que os anúncios da Google estejam treinando usuários à ignorarem também conteúdo relevante que para o usuário leigo pode ser confundido com anúncio.
E como os desenvolvedores ficam nessa, daqui à algum tempo, se a maior parte dos usuários estiver confusa? Terão de deixar explícito no website o que é conteúdo e o que não é. Mas desse jeito perde-se dinheiro pois os anúncios serão ignorados.
Há alguma maneira de fazer publicidade online sem a necessidade de enganar usuários e trazendo retorno para o anunciante e o proprietário do site que veicula o anúncio?
Agora é com vocês, gostaria de fazer um bate-papo na área de comentários deste blog à respeito do assunto. Vamos?
Eu sempre pensei nisso, tipo do pessoal ja ter sacado que eh propaganda e tudo mais… porem eu vejo o AdSense crescer cada vez mais e os usuarios dele tb parecem estar recebendo bem o que quer dizer que isso esta gerando retorno pro Google, pelo menos até aí pode se garantir ne.. não sei dizer se a loja anunciente esta tendo o retorno adequado…
Eu particularmente aprendi a ignorar o “Por apenas…”, nem termino a frase e ja fecho o site, mas isso é pq eu nao tenho grana mesmo… nao gosto de ficar com essa vontade de consumir e tal.
O que acontece, é que pelo menos nos EUA e alguns outros países, a cultura consumista eh muito forte, então as pessoas devem até curtir entrar em sites que vendam coisas, em sites que pagam por espaço em banners… Acredito que deve haver uma parcela boa de pessoas assim no Brasil.
Eu mesmo ja cliquei em alguns anuncios por curiosidade e achei produtos bacanas, eu não fui enganado, eu entrei de fato pra dar uma olhada na vitrine do anunciante.. tvz se eu tivesse grana, teria comprado algo…
Acredito que o Google tem essa conciencia e um controle dessa margem de falsos e verdadeiros consumidores, assim como as empresas (maiores) que fazem propaganda. Não é dificil ver que as visitas duplicaram mas as vendas continuam na mesma, por exemplo….
O mais engraçado é que mesmo com um esquema super camuflado, ainda tem cara que consegue puluir o layout com esses adsense…. e mtas vezes vc acaba clicando por acidente, igual um campo minado… uhauahua
Abrass!!
Zombie Yori,
Legal esse ponto que você tocou, do consumismo. Tem gente que gosta mesmo de caçar coisas pra comprar, e caça na web.
Mas esse perfil de usuário também se acostuma a ignorar anúncios porque o consumista - que não é doente - quando entra na web, como todo o tipo de usuário, entra para realizar tarefas e tudo o que atrapalha seu caminho na realização da mesma uma hora é ignorado.
É instintivo, não tem como ficar lendo uma página “da cabeça aos pés”, nós aprendemos a caçar somente coisas que nos parecem interessantes.
O usuário consumista sabe muito bem onde encontrar os produtos e serviços que lhe interessam, seja pelo seu site favorito, seja pelo buscador.
Como eu disse no artigo, acho que o Google AdSense só da resultado em casos muito específicos.
Enfim, é algo a se pesquisar…
Mas minha opinião é:
Se todo o anunciante Google soubesse aferir seu ROI, a Google perderia BASTANTE de seu capital em um curto espaço de tempo.
Abraços!
Esta informação aqui vem diretamente do blog do Bruno Torres(http://brunotorres.net , busque por ‘adsense 5 dicas’
“Mais de 90% dos cliques em anúncios do adsense vêm de usuários que chegaram ao meu blog por meio de algum site de busca.”
Ou seja, o consumidor pesquisando pelo produto ou serviço que acaba caindo em uma página nada a ver, mas que tem alguma palavra relacionada com o que ele quer.
Para o usuário “real” da página, conclui-se - no caso do Bruno - que o AdSense somente atrapalha.
Será que é o caso só dele? Vale a pena pesquisar, se eu achar mais estatísticas eu coloco aqui.
Sei lá, acho que você tá considerando que todo site de anunciante é ruim e inútil para o usuário, quando muitas vezes é exatamente o que ele procura.
Tem muita empresa querendo vender e muita gente querendo comprar, mas nem toda empresa consegue visibilidade suficiente pelos métodos “orgânicos” (que seria um bom posicionamento nas páginas de resultados de busca, publicidade gratuita pelos próprios consumidores - “boca a boca” - , etc.). A idéia o AdSense não é enganar os usuários, mas levar até eles uma informação (no caso, uma indicação de site) que eles provavelmente não teriam pelos meios normais, ao mesmo tempo em que dá visibilidade aos anunciantes.
Quando um usuário clica em um anúncio pensando que é um link interno de um site e vai parar na página de um anunciante, não necessariamente ele fica insatisfeito. Se ele clicou, é porque tem real interesse no link, então pouco importa se ele vai continuar no mesmo site ou não (ok, há excessões).
Quanto a questão de gerar ou não lucros para os anunciantes, acho que nunca existiu um meio de publicidade tão eficiente quanto esse. Hoje qualquer empresa, seja uma multinacional ou a papelaria da esquina, consegue mostrar sua marca diretamente para pessoas que possam ter interesse no que ela vende (graças aos anúncios contextuais). Se isso não der retorno, o que dará?
Vinicius,
Ninguém entra em um blog sobre automóveis para adquirir um aerofólio para seu carro, por exemplo.
O cara foi no blog não com o objetivo de comprar mas com o provável objetivo de ver as últimas novidades sobre o mundo automobilístico.
Quem quer comprar um aerofólio para determinado carro sabe onde comprar, se não sabe, busca por. Mas no momento em que ele entra no blog, a tarefa que ele quer realizar é a de obter informações, não de consumir.
A probabilidade de alguém entrar em um blog sobre automóvel, estar precisando de um aerofólio, ver a propaganda, gostar do produto e do preço e realmente comprar naquela determinada loja é bem baixa, ou seja, o blog prejudicará a usabilidade de 100 mil pessoas, para somente UMA clicar e talvez adquirir o produto.
O mesmo acontece com o anunciante, de trocentos cliques, somente UM vai gerar uma compra.
O AdSense só funciona em determinados casos, muita gente que anuncia não terá de volta seu investimento e muito site que usa o AdSense para se manter terá a usabilidade prejudicada.
Outra coisa que pode ocorrer por causa do AdSense é a sua formatação muito parecida à conteúdo. Se o dono do blog ou site resolver colocar informações com uma formatação parecida com o AdSense, corre o risco de ter seu conteúdo ignorado por um usuário que teve más experiências anteriores com esse tipo de formatação.
Eu entendo o seu ponto de vista, mas acho que você tá generalizando demais. Um leitor fiel do blog sobre automóveis pode não ter interesse em um anúncio de aerofólio, mas um cara que tá procurando informações sobre o assunto no Google pode cair lá e se interessar. E isso é bom tanto para o blogueiro quanto para o anunciante (quer a venda se concretize ou não). Se o lucro não compensa o dano causado na usabilidade do site (se é que há dano *), que se encontre outra fonte de receita.
* Os anúncios que aparecem nas páginas de resultados do Google, por exemplo, não atrapalham em nada, e ainda assim dão resultado. Aliás, acho que esse exemplo responde a última pergunta do post.
bom post!
Vinicius,
Os anúncios Google nas buscas realmente são excelentes, não havia pensado nisso.
Teoricamente dão muito mais resultado e não comprometem a usabilidade gratuitamente.
Vinicius,
Sobre o generalizar. Foi o que falei no post, não estou munido de nenhum tipo de dados e pesquisas à respeito, peguei algo que eu - Jonas - percebo que acontece bastante e joguei no blog.
O negócio, de qualquer forma, é fazer uso desses recursos com moderação, se não tiver outro jeito mais usável de monetizar sites e blogs, ao menos que tenham o mínimo de respeito ao usuário.
E a questão da formatação ainda me preocupa, se bobiar faço alguns testes e publico aqui no blog, por enquanto tenho mais esse dado, que reforça mais um pouquinho o que citei no post:
“Rapaz aqui na sala tem umas alunas (os) meus que reclamam pra caramba disso, as vezes vão a um link de terminar por abrir oura coisa com este link, eles dizem que se torna stressante… por um lado vende e por outro cansa alguns usuários, mas o que fazer???? Rapaz sinceramente não tenho respota para esta situação…”
O texto acima, escrito por um membro do Orkut chamado ‘faker’ foi retirado da comunidade ‘Usabilidade’ e demonstra que a formatação utilizada no AdSense confunde usuários não tão “experts” quando o assunto é web.
Excelente a sua participação Vinicius, sempre que puder apareça por aqui, a casa é sua, sempre é bom ouvir todo o tipo de opinião, aliás se não é você eu não me lembraria do AdSense para o mecanismo de busca!
abraço e obrigado!
Oras, maravilha, se o pessoa clica no anúncio achando que é algo relevante, ótimo…. não entendi o questionamento do texto??
> Apesar de não ter feito teste algum de usabilidade com usuários e
> não estar de posse de dados à respeito, desconfio que tem muita
> gente por ai clicando em anúncios AdSense achando que os mesmos
> fazem parte do conteúdo do site que visitam e acabam sendo levados
> para páginas que não lhe são úteis.
Cuidado com o achismo (desconfiança = achismo)…. quem disse que ao clicar nos anúncios o usuário são levados a páginas inúteis???
> Os profissionais da área web sempre conseguiram se desviar desse
> tipo de anúncio e logo aprenderam o que era AdSense e o que não
> era. Mas e usuários “comuns”?
Como assim? profissionais da área web sempre conseguiram se desviar desse tipo de anúncio?? Trabalho com web, e vez e outra estou sempre clicando am anúncios do google, qual é o problema?? Hoje mesmo acessei um site do restaurante da minha cidade via adwords.
Supimpa… o sucesso do Adwords é oferecer publicidade relevante de forma menos intrusiva possível
Marcelo Linhares,
É totalmente diferente você clicar em um anúncio e saber que aquilo é um anúncio, e clicar em um anúncio achando que aquele link fazia parte do site em que você visita.
Se você chegou a ler os comentários acima, viu que os alunos do ‘faker’ já reclamaram do AdSense, por terem clicado “sem querer” em um anúncio.
Ele ainda citou ‘pra caramba’, ou seja, não é algo que aconteceu uma vez ou outra.
Os alunos do ‘faker’ são os únicos?
O blog do Bruno é o único cuja maior parte dos visitantes dos anúncios não são os usuários reais do blog?
Creio que não.
Se acontece com freqüência e com a maior parte dos usuários eu não sei, mas que acontece, acontece.
Complementando o artigo…
Como tirar o máximo proveito do AdSense: http://www.youtube.com/watch?v=5ZpmvUBcRDc
Complemento: A Bolha Adsense Vai Estourar.
http://tecnocracia.com.br/arquivos/a-bolha-adsense-vai-estourar
Essa discussão é bem interessante. Eu tive um site uma vez no qual eu oferecia um serviço de blog gratuito.
Coloquei anúncios adsense e me inscrevi no adwords. Gastei pouco no Adwords. Não lembro quanto, mas foi bem menos do que eu ganhei com o Adsense.
Eu não precisei pedir pra ninguém clicar nos anúncios porque o Adwords já fazia esse trabalho por mim.
As pessoas clicavam no meu anúncio e iam pro meu site e como o produto era gratuito e atrativo (na época) acabavam se inscrevendo no serviço e muitas vezes clicando nos anúncios.
Hoje estou tentando recomeçar outro sistema, dessa vez com um site de games online, também gratuito.
Acho que enquanto o serviço for bom os usuários vão permanecer fiéis ao site e já que chegaram lá por causa de um anúncio, vão acabar clicando em outros anúncios, sempre buscando outra boa oportunidade.
Os cliques vindos de amigos ou troca de links não causa o mesmo efeito. A pessoa nem olha pro site direito, ou nem sabe que o site sobrevive com anúncios.
Ontem mesmo uma amiga me disse que achava que os sites com anúncios recebiam dinheiro cada vez que o site era carregado. Seria bom demais!
o q e leusemia