Complicado

http://www.powerballbrasil.com.br/

Para quem não conhece, a Powerball é um aparelho de exercício para fortalecimento, reabilitação e tonificação dos músculos dos braços, ombros, dedos, pulsos e mãos. Utiliza o princípio da força giroscópica, quanto mais rápido movimentá-la, mais força é preciso fazer. Não causa impacto nem requer pilhas ou baterias.

Um problema freqüente em usuários que trabalham muitas horas por dia no computador são as dores no braço, ombro, cotovelo, pulso, enfim, uma combinação de tudo isso ou algum problema isolado e quem não tem nada disso um dia terá, não estou jogando praga não, mas a probabilidade é grande.

Comprei o produto, testei, aprovei e hoje além da análise de usabilidade vocês ficarão com a dica desse “brinquedo” excelente desenvolvido pela NASA.

Eu trouxe mais uma novidade também. Vou tentar dar mais uma inovada no blog e separar as críticas por tópicos de cores diferentes, se algo no site estiver bom, o título do tópico será verde, se a usabilidade estiver comprometida, o título será vermelho, espero que gostem da novidade, assim creio que os posts ficarão mais organizados.

Mãos a obra:

1. Animações desnecessárias

O site inteiro possui animações sem sentido, exceto as animações explicativas sobre como executar os exercícios com a Powerball, as demais são inúteis e dispensáveis.

Usuários entram em sites para executar tarefas, não para apreciar seu design e suas animações, aliás, pesquisas mostram que animações gratuitas irritam os navegantes.

Flash distrai a atenção do usuário para coisas menos importantes do que o conteúdo do website, com certeza um cliente interessado em comprar a Powerball fechará negócio com o site que apresentar as informações que ele precisa de forma eficiente, Flash nunca foi e nunca será motivo para um cliente comprar seu produto, a não ser em casos muito específicos.

O design de um site que vende precisa apenas ser profissional, não necessita de efeitos nem qualquer coisa que desvie a atenção do usuário ou possa prejudicar a acessibilidade do projeto.

Se você vende algo, invista em uma redação bem elaborada e persuasiva, invista em fotos profissionais de seu produto, depois volte aqui e conte-nos o resultado.

2. A página “Quem Somos”

Qualquer pessoa hoje consegue colocar um site no ar para vender o que bem entender, o problema é saber quem está por trás do negócio, se é apenas uma criança ligada a tecnologia que pelos pais terem cortado a mesada resolveu se envolver em um site de comércio online ou se é, no exemplo da Powerball, uma empresa com anos na área de marketing esportivo e com direitos exclusivos de distribuição do produto, que fará a entrega no prazo certo e dará o suporte que você precisa.

Na página “Quem Somos” da Powerball não encontramos, como em muitos websites, um texto do tipo “vencedora do miss universo” nem textos genéricos - e inúteis - do tipo “vendemos um produto diferenciado, que visa satisfazer as necessidades dos clientes mais exigentes, blablablablabla”.

Poderia ser uma página mais completa, mas está melhor do que muitas por ai.

3. Imagens que não representam o exercício

As três últimas imagens da página de exercícios estão erradas, representando algo diferente do que é explicado e apresentado na animação, foi claramente resultado da desatenção do desenvolvedor, é difícil achar erros no próprio projeto por isso sempre que possível mostre o site para alguém de fora do negócio, pode ser que ele ache algum erro que você não percebeu.

Se você trabalha em uma empresa que tem condições de contratar um analista de usabilidade, faça isso. Deslizes sempre acontecem e grande parte deles um bom profissional de usabilidade em meio às suas atividades acaba descobrindo.

4. Páginas “Em breve” não são nada legais

Se a página não existe, o melhor a fazer é não colocar referências à ela no website, se for inevitável é de bom gosto dar algum suporte ao usuário que porventura cair naquela área.

Principalmente no site da Powerball que foca a venda de um produto, o “em breve” pode espantar um cliente que, por pensar que o site está em construção, não conseguirá atende-lo no mundo físico como não conseguiu no mundo virtual. “Um site em construção não é confiável para se fazer negócios” (frase constantemente ouvida em testes de usabilidade com usuários).

5. Não se pode clicar nas notícias para obter mais detalhes

Na notícia: “Visite-nos na Adventure Sports Fair - De 22 a 26 de Agosto na Bienal do Ibirapuera - São Paulo SP”, por exemplo, a empresa pede para o usuário visita-la no evento, mas não ajuda os usuários a obter informações extremamente importantes. Como faço para chegar lá? O que mais acontece nesse evento? Eu deveria mesmo ir? Por quê?

Por hoje é só pessoal, tentarei no próximo post escrever um artigo sobre a usabilidade na redação para a web, não percam!

E claro, não deixem de comentar!