A pedidos do Ítalo, visitante do blog, ai está a análise do site da “Oi”. 
Começando..
Lembram-se dos desenhos animados e filmes com passagens secretas? Sempre havia um cantinho a se empurrar para que uma porta abrisse, um local que só quem conhecesse saberia onde apertar porque ele estava camuflado. No site da “Oi” é assim, ele quebra uma das “regrinhas” mais básicas da Usabilidade que é deixar bem evidente tudo o que pode ser clicado, vejam na imagem abaixo, o link não se diferencia do texto, precisando explora-lo para que se descubra que ali é um lugar clicável, assim como nas passagens secretas de filmes e desenhos. Para uns pode parecer óbvio, para outros, nem tanto.
Mais um ponto importante: Imagens e cores diferentes para diferentes temas/seções ajudam(e agradam) os usuários.
Na parte inferior do website da “Oi” observamos que as diferentes seções do site são apresentadas da mesma maneira para o visitante, com as mesmas cores e sem nenhuma imagem ou ícone que possam diferencia-las, vejam abaixo como a dica acima é importante, usei como exemplo cardápios de um possível restaurante.
Observaram a diferença? É muito mais fácil identificar os cardápios da parte inferior logo ao primeiro contato, depois de duas ou mais visitas ao restaurante seu cérebro processará muito mais rapidamente a informação do que se precisasse ler o título de cada cardápio. Usuários lêem o mínimo possível e não são lineares quando observam uma página na internet, por mais bem diagramada que ela seja, então sempre é importante usar fotos, ícones, figuras, etc.
As observações deste post não são consideradas críticas, mas são pontos que poderiam ser melhorados no website.
Você já teve dificuldades com o site da “Oi”? Encontrou elementos que complicam a vida do usuário? Participe!
Realmente isso é um ponto negativo, iniciantes e pessoas que não conhecem o site não iriam identificar os links logo de cara.
Algum tempo atrás eu li um post de não lembro quem e nem onde, enfim, o autor explicava que quanto maior o tempo de permanência do usuário em um site indica problemas, graves para um site.
Tudo por que se ele demora no site significa que ele está procurando ou está perdido enquanto navega pelo site, dependendo da experiência que ele tenha talvez ele nunca volte ao site.
Ótimo artigo.
Falopa!
Obrigado John!
E quanto ao tempo, acho meio complicado analisar a facilidade de uso de um site pelo tempo que os visitantes permanecem nele, as vezes deixamos abertas várias janelas e fazemos várias tarefas ao mesmo tempo na internet, falar no msn e navegar em um site por exemplo, ai no caso contaria mais tempo do usuário em uma única página, o tempo também pode aumentar se existe mais conteúdo na página, se o usuário chegou nela somente com o intuito de fuçar e não de executar determinada tarefa, são diversas variáveis, mas vou dar uma pesquisada, se eu achar algo a respeito volto aqui pra colocar o material.
abraço e volte sempre!
Cara, simplesmente adorei o blog!
Li tudo direto… Adorei cara… ótima idéia, bela iniciativa e, o melhor, comentários super pertinentes.
Não só encontras os famigerados erros e problemas de acessibilidade como também tem um ótimo senso de humor para discuti-los. Parabéns!
Ta nos meus favoritos, junto com a elite: Maujor, LP-7, iMasters e.. e… os mil sites de Flash que eu tenho aqui!
Adorei, Parabéns!
Parabéns pelo Blog em primeiro lugar!
Jonas, posso te dar um desafio cabeludo?
Analisar o site do Mercado Livre..rs
Valeu, um abraço.
Os textos estão muitos longos, talvez escrito por um equipe de marketing especializada em mídia impressa.
Observe como o usuário lê a informação (caso pare para ler algo inútil assim)
http://img98.imageshack.us/img98/6038/oivoceenossorefemwr1.png
Flash não é acessível a todas as pessoas, em monitor 800×600 está quase ilegível os textos
Uso de linguagem de informal é errado.
Eles devem saber que textos para internet devem ser simples e concisos, escrito com um tom de leitura só… O texto foi com escrito para ser pronunciado por audio/voz em um comercial de TV.
Outro erro se resume aqui http://img408.imageshack.us/img408/7833/oiinternetra6.png - já que fizeram em FLASH daria muito em pra evitar isso!
Título do site é: OI HOME
“Home ?, nem todos sabem o que é isso… devem evitar termos técnicos para usuários leigos
Nas páginas internas, o que é esse efeito de animação de caixas ao passar o mouse?? irrita pra caramba, podia ter efeito desde que mantendo o texto de leitura na mesma posição.
Eles têm graves problemas em relação a texto hein!
Sob uma visão geral o site é feinho, fraco e mal organizado.
Thiago, desafio aceito! Será o próximo!
Zuliani,
QUE PARTICIPAÇÃO!
Quando fiz o blog achei que no máximo ia ensinar, não sabia que ia aprender também! rs…
Apareça sempre por aqui, por favor!
Outra observação:
Existe um botão ali pra clicar, mas se eu clico em qualquer lugar da área onde está o botão, consigo o mesmo efeito, estaria ali o botão só para “chamar a atenção do mouse”?
Estranho…
“Para visualizar esta página você precisa ter o Adobe Flash Player atualizado. Clique aqui para instalar.”
Não se faz mensagens de erro voltadas ao sistema, o usuário tem que saber como resolver o erro e saber também o que gerou o erro, tudo em uma linguagem bem simples e direta, em um vocabulário comum à todos.
No caso, eu só havia desabilitado o javascript, não estava com o flash desatualizado.
Pontos Fortes
- Apesar de ser feito em flash a navegação da página inicial (e somente nela) através de tabs está ótima;
Pontos Fracos
- Ele é todo em flash e apesar de o flash ter sua preocupação com acessibilidade, ele não é padrão e muitos leitores de tela o ignoram;
- Entrei no primeiro link “Oi pra você”, bem pesadinha a página…
- Opa… a navegação por tab foi pro beleléu em http://www.novaoi.com.br/oiVoce/index.asp;
- Muitas vezes, quando navego e tenho interesse no conteúdo, costumo abrir vários links do mesmo site em abas diferentes… eles me frustraram… (culpa do flash novamente?)
- Outra maravilha da acessibilidade…os dois menus em cima são em flash (sempre), mesmo onde o conteudo eh HTML… que coisa frustrante, meu tab viajou bacana pelos links do conteúdo e o “não é visto”.
- Cliquei em Oi controle e pra minha decepção abre o oiloja onde vou ter que informar meu estado, esperar abrir um novo conteúdo e depois finalmente escolher o meu plano ( que eu já havia selecionado há 2 cliques atrás)
- Fico com raiva e fecho o site.
Outro ponto muito importante é sempre manter um determinado comportamento. Se o seu menu tem 5 links, os 5 deverão abrir o conteúdo na MESMA janela e quando clicados deixar evidente para o usuário que foi clicado ali e ele está na página referente aquele assunto, o usuário SEMPRE deve ser lembrado por onde passou e onde está.
O botão mais utilizado nos navegadores é o botão VOLTAR, por isso, vocês desenvolvedores, não tenham medo de abrir o conteúdo que for na mesma janela, se o usuário quiser ele clicará em voltar, muitas vezes o usuário nem percebe que abriu uma nova janela e obviamente nessa nova, o botão voltar não funciona, ou seja, você acabou de confundir o usuário.
No site “interno” da “Oi”, aquele para qual você é levado após clicar em algum link na página principal, há links que te levam para outra janela e há links que abrem a página na mesma janela que você estava e pra piorar isso acontece no mesmo menu, essa falta de padronização de comportamento é péssima para a usabilidade e irrita tanto usuários experientes como usuários ocasionais de internet.
Rafael,
“- Cliquei em Oi controle e pra minha decepção abre o oiloja onde vou ter que informar meu estado, esperar abrir um novo conteúdo e depois finalmente escolher o meu plano ( que eu já havia selecionado há 2 cliques atrás)”
Você acabou de citar outro ponto muito importante para tornar um website o mais prazeroso e fácil de usar possível, NUNCA PERGUNTAR 2X A MESMA COISA PARA O USUÁRIO. O usuário não deve ser lesado pela falta de conhecimento técnico e por falhas na arquitetura de informação.
SUPERLINHA FOI FODA!!!
Vergonha pelo criador…
Aff!!
Tava Fora esses Dias Curtindo o São João!
Não deu pra postar antes aqui… + tudo que eu ia falar a respeito do site já foi dito…
Jonas Parabéns
Não sou da Oi, não sou da Globo, não sou do Satander, hotmail ou outro! Sou um developer e senti falta de profissionalismo em seus posts. A proposta é boa, mas você esta sendo muito superficial.
Boa sorte!
Joh joh,
Essa é a intenção por enquanto, porque o blog está sendo acessado por 50% de profissionais da área e 50% de “usuários comuns”, então tento fazer posts no meio-termo, o da “Oi” por exemplo, apontei falhas de usabilidade, dei 2 dicas(para os desenvolvedores) e ilustrei(para os leigos compreenderem melhor).
O blog ainda está em fase de crescimento e eu preciso melhorar minha redação também, creio que do primeiro post pra cá eu melhorei e estou aos poucos arranjando uma forma de satisfazer os dois públicos, até isso acontecer, se acontecer, vai demorar um bocado, mas com os toques de visitantes como você fica muito mais fácil pra mim deixar o blog “no ponto”.
Muito obrigado, seu comentário foi anotado junto com os demais aqui, estou fazendo um banco de dados de opiniões pra poder dirigir o blog da melhor forma possível.
Abraço!
Joh joh,
Não esqueça também de ler meus comentários e os comentários dos visitantes, este da “Oi” por exemplo está recheado de dicas e em uma linguagem de fácil compreensão.
Jonas Felipe…Muito bom o seu blog, gostei mesmo…eu que realmente nao gosto de perder muito tempo na internete, em meio a uma pesquisa sobre usabilidade parei para ler seu blog na intenção de ler somente o primeiro post….enfim foi ficando cada vez mais interessante e deu nisso acabei lendo tudo !!! (rss)
meus parabeins ta muito bom !!
abraços,
Jonathas Jr
Dir.Comercial
Jonathas,
Fiquei muito feliz em saber que o blog está interessante ao ponto de fazer alguém que não costuma “perder” muito tempo na internet ler todos os posts.
Apareça sempre!
Se precisar de ajuda em seus estudos basta me enviar um e-mail: jonas@pixall.com.br
Forte abraço!
Até perco tempo de mais pela internet…também sou webmaster então é praticamente metade do dia na frente do PC mas não costumo entrar em Blogs geralmente é muita coisa inútil que encontramos não é mesmo !! mas você ta de parabeins !!!
Abração !!
Jonathas Jr
Jonathas,
Obrigado!
E parabéns por ser um dos poucos desenvolvedores que se preocupa pelo menos um pouquinho com usabilidade.
é com certeza é horrivel quando entramos em um site e não conseguimos achar o que procuramos né !! quando na lei da avaliação heurística (o usuario deve achar o que procura em no máximo 3 clicks ) hehe !!!
abração e sucesso.
Jonathas,
O tio Jakob que citou isso uma vez, na verdade é uma recomendação que nem pode ser levada muito a sério essa dos 3 clicks, o ideal é fazer como recomenda o outro tio, o Steve, que não podem haver dúvidas durante o percurso até a realização da tarefa, você pode colocar um negócio á 5 cliques do usuário, se forem 5 cliques certeiros, onde não há muito desgaste mental do usuário ou dúvidas pelo caminho, está tudo bem, sem problemas.
Mas você está no caminho certo, é isso ai, basta ler também outros gênios dessa área, que é nova e a cada momento surgem novas teorias e metodologias de avaliação.
Forte abraço e volte sempre!
Pode deixar que volto sim…gosto dos seus post e é assim que aprendemos tbm !!
Abração e sucesso !!
Acabei de ver uma tosquisse no site da OI
escrito bem grande
“Aqui vai o HTML normal ”
na pagina deles em uma div na qual deveria abrir um FLASH
Perde um pouco a credibilidade de um site assim
:S
Eu quero sabe o puk e pik do nùmero 08587929095.
marde um mesagens mais rapida para mim.