A pedidos, peguei como próxima “vitima” o website da GM.
O site é enorme, então decidi escolher uma tarefa “comum” e verificar a facilidade em executar essa tarefa, vamos ver se consigo conclui-la com facilidade.
Tarefa: Procurar por opcionais e informações do veículo ASTRA.
Estou abrindo o site, legal, Flash(eca), mas tudo bem, não vai dar pra ficar reclamando do flash e da acessibilidade em todo post senão o blog vai ficar cansativo de mais.
Vamos ao menu, que é através dele que vou obter a informação do automóvel, certo? Letras miudinhas miudinhas, será que todo mundo enxerga tão bem quanto o designer do site? Será que esse tamanho de letra agrada os usuários? Bom, um usuário eles não agradaram, EU, e eu enxergo bem de perto, meu problema é pra longe! rs…
Cliquei lá no Astra, pra variar, com javascript desabilitado eu não tenho acesso a NADA sobre o carro, vamos desabilitar. Ah, agora sim, nada no site é acessível, tem muita coisa em imagem, mas vamos pular essa parte.
Vejo no menu uma opção com o nome de “conteúdo das versões”, bom, penso eu, não devem existir opcionais para os carros, eles tem lá as versões herméticas deles, ok, vou clicar.
Abriu uma pop-up com um menu onde consta diversas versões do carro, ok, mas eu não trabalho na GM, qual delas vou escolher, eu nem tenho idéia do que significa “Astra 4p Hatch SS 2.0 Flexpower“!
É, pelo jeito vou ter que ficar de versão em versão até achar a que mais se adequa as minhas necessidades, começando pela primeira. Cliquei.
Não aconteceu nada! Oops! Ah sim, além de permitir o javascript da GM preciso habilitar o javascript para “akamai.net”, vai entender…
Desabilitei, agora apareceu logo abaixo as informações, ajax.
Legenda
OP - Conteúdo presente em configurações específicas.
ST - Conteúdo presente em todas as configurações de uma versão.
ND - Não disponível.
Pausa para reflexão: Legendinha sem-vergonha não?
“Cintos de segurança dianteiros laterais retráteis de 3 pontos, com regulagem de altura”
Após ler isso a esposa olha para o marido e diz: Legal.
ACABAMENTO INTERNO (PRETO EBONY 07)
Revestimento em tecido “Loren Uni Charcoal” / “Vermelho Cardinale”
Olha ai a esposa de novo: Legal.
Bom, desisti de tudo, enormes tabelas com um negócio mais complicado que o outro, imagina olhar todas as versões e ainda comparar com os veículos do concorrente, impossível, vocês fazem isso na compra de um carro? Será que alguém faz?
Poderiam colocar algo para pessoas normais entenderem, só o principal, com imagens de exemplo e uma linguagem que sua esposa compreenda, afinal, ela também pode ser cliente GM.
Ah, sobre a imagem lá em cima, é pegadinha, eles devem ter vergonha da frente do carro, então quando cliquei na miniatura pra ver a frente do automóvel ampliada, me mostraram a traseira. Vai entender…
Complicado…
Muito boa iniciativa, Jonas Felipe. O blog já está nos meus favoritos. Grande abraço.
Muito obrigado pela força e pela visita Márcio!
sinceramente… discordei do que disse sobre “Inscreva-se em nosso serviço premiado”
“Windos Live HotMAAAAIL
Inscreva-se em nosso premiado serviço.”
eu concluiria FACILMENTE que eles estão falando do e-mail.
Sim, mas você tem um certo contato com web né, tanto que já tem um blog e coisa e tal. No mínimo uma usuária que eu classificaria como “intermediária”.
Quando projetamos um website, sempre temos que deixar tudo muito claro para o usuário, “não me faça pensar” é a regra, e serve também “não me faça concluir”, porque cada usuário pensa de um jeito e já passou por diferentes experiências na rede, se não estiver escrito tudo bonitinho cada um conclui do jeito que acha melhor, você concluiria facilmente, vai saber como o resto do Brasil entenderia isso…
Por isso sempre é importante a entrevista com usuários reais além de um profissional analisando o site, eu posso estar errado também, sem dúvida, mas apontei uma possibilidade que pode ser verdadeira, pra saber só pesquisando com os usuários do Hotmail.
Muitíssimo obrigado pela participação Lígia!
Volte sempre!
ainda acho que você viaja um pouco nas críticas.
O ser humano é muito complicado, tudo o que envolve ele, a interação dele com as máquinas, sempre será assunto a ser discutido, e bem discutido.
Lígia, você deixaria como está a página inicial do Hotmail então?
Quando à palavra layout, na sua opinião todo mundo saberia o que é isso? Gostaria de ouvir seu ponto de vista sobre a Usabilidade do Hotmail.
Ah, só não esqueça de fazer o comentário no post certo, este aqui é o da GM!